מי אחראי למידע
האתר notalone.org.il מופעל מטעם את לא לבד, מספר רישום 580826758, הפועלת גם בשם NOTALONE. הארגון הוא בעל השליטה במאגר המידע וקובע את מטרות העיבוד. כתובת ליצירת קשר: מוהליבר 8, ראשון לציון, ישראל. לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: support@notalone.org.il.
מסירת מידע מרצון והסכמה
החוק אינו מחייב אותך למלא את הטפסים באתר. את מחליטה אם לפנות ואיזה מידע נוסף למסור. בטופס בקשת הסיוע נדרשים שם או כינוי, דרך בטוחה ליצירת קשר, טלפון או דוא״ל לפי בחירתך, הנחיה אם מותר להשאיר הודעה, מספר תעודת זהות בן תשע ספרות והסכמה לעיבוד. המספר נדרש לבדיקה מאוחרת של זכאות לסיוע לנשים המחזיקות בתעודת זהות ישראלית, לרבות בעלות מעמד מתאים במסגרת הליך מדורג. אזרחות אינה תנאי. המספר או צילום התעודה לבדם אינם מאמתים את תוקף התעודה ואת המעמד העדכני; איש צוות מורשה בודק אותם. אין חובה לצרף צילום מסמך בטופס הראשון, ואפשר לתאם מסירה בטוחה בהמשך. ללא פרטי החובה לא ניתן לשלוח את הטופס המקוון.
הסכמה לעיבוד הטופס ניתנת בסימון נפרד שאינו מסומן מראש. היא אינה הסכמה לפרסום, לדיוור, לפרסום הסיפור שלך או לתמונות. אישור למפה חיצונית ניתן בנפרד בהגדרות העוגיות.
איזה מידע מתקבל
בטופס הפנייה: פרטי קשר, עיר, שפות, זמן בטוח ליצירת קשר, סוגי התמיכה המבוקשים ותיאור המצב. לפי בחירתך עשוי להימסר מידע על אלימות, בריאות, מצב נפשי או נסיבות משפחתיות. זהו מידע רגיש; מומלץ למסור רק את הנחוץ לבירור הפנייה.
בטופס ההתנדבות נאספים פרטי קשר, שפות, ניסיון, כישורים, הכשרה, תחומי עניין, זמינות ומוטיבציה; מספר תעודת הזהות ופרטים נוספים נשארים בו שדות רשות. בטופס בקשת הסיוע מספר תעודת הזהות הוא שדה חובה. לבחירתך אפשר לצרף תמונות של חזית התעודה, גבה והספח לבדיקת המעמד בידי איש צוות. הספח עשוי לכלול כתובת ומידע על בני משפחה; אפשר לכסות פרטים שאינם נחוצים לבדיקה, אם הפרטים הדרושים יישארו קריאים. התמונות משמשות לבירור הפנייה ואינן מפורסמות. אין למסור מידע על אחרים ללא צורך.
נשמרים גם מספר הפנייה ומועדה, שפת הטופס, גרסת ההסכמה ותוכנה, עותק המדיניות, מצב הטיפול והערות עבודה של גורמים מורשים. בעת ביקור, השרת וספק האחסון עשויים לקבל כתובת IP, מועד בקשה, כתובת עמוד, פרטי דפדפן ושגיאות טכניות, לצורך הצגת האתר, אבטחה ואבחון תקלות.
מטרות השימוש
המידע משמש לבירור הפנייה, ליצירת קשר בטוח, לתיאום תמיכה אפשרית, לבחינת מסגרת התנדבות מתאימה, לתיעוד הקשר, למניעת שימוש לרעה ולקיום חובות לפי דין. הגשת טופס אינה מבטיחה שירות מסוים או קבלה להתנדבות. מידע מהטפסים אינו נמכר ואינו משמש לפרסום ממוקד. האתר אינו מפעיל קבלת החלטות אוטומטית בדבר מתן סיוע.
מי עשוי לקבל גישה
הגישה מיועדת לחברי צוות מורשים הזקוקים למידע לצורך הטיפול ולספקים טכניים במסגרת תחזוקת האתר, אחסונו ואבטחתו. העברה לאיש מקצוע או לשותף לצורך תמיכה תתואם בנפרד, אלא אם קיים בסיס אחר בדין. כאשר קיימים חובה חוקית, דרישה שיפוטית או צורך המוכר בדין להגן על חיים ובטיחות, ייתכן שמידע יימסר לרשות מוסמכת בהיקף הנדרש. במצבים אלה אין הבטחה לסודיות מוחלטת.
כאשר בדיקת התמונות האוטומטית מופעלת, תמונת המסמך לאחר הסרת נתוני EXIF נשלחת אל OpenAI כדי לבדוק את סוג המסמך וקריאותו. OpenAI עשויה לעבד מידע מחוץ לישראל ולשמור אותו בהתאם לכללי ניטור השימוש לרעה שלה. הבדיקה אינה מאמתת את מקוריות המסמך או את מעמד האדם; ההחלטה הסופית מתקבלת בידי איש צוות. אם השירות אינו זמין או שהתוצאה אינה ודאית, התמונה מועברת לבדיקה ידנית.
טופסי הפונות לסיוע, קובצי PDF מוכנים ותמונות המסמכים המצורפות מועתקים אוטומטית אל Google Drive של חשבון הארגון; נתוני הטופס והקישורים נרשמים ב־Google Sheets. טופסי המתנדבות אינם מיוצאים כעת ל־Google. Google עשויה לעבד את המידע המועבר גם מחוץ לישראל. מפת Google היא שירות חיצוני נפרד שנטען רק באישורך. לאחר הטעינה Google עשויה לעבד נתונים טכניים ועוגיות לפי מדיניותה, גם מחוץ לישראל. מיקום תשתית האחסון והערובות החוזיות טעונים בדיקה נפרדת של הארגון; מדיניות זו אינה מצהירה שכל המידע נשמר בישראל בלבד.
שמירה ואבטחה
תשובות הטפסים, ההסכמות, ההערות הפנימיות ותמונות המסמכים שהועלו מוצפנים ברמת היישום ונשמרים מחוץ לאזור הציבורי של האתר; התמונות מומרות לפני השמירה ל־JPEG ללא נתוני EXIF. גם ה־PDF נשמר מוצפן וכולל את שמות התמונות שצורפו, אך לא את התמונות עצמן. הגישה למסמכים מוגבלת לאנשי צוות מורשים במערכת הניהול עם אימות דו־שלבי, הפרדת הרשאות ותיעוד גישה. נעשה שימוש ב־HTTPS וביומן פעולות טכני. ייצוא אוטומטי ל־Google פעיל עבור טופסי הפונות לסיוע ומושבת עבור טופסי המתנדבות. אין מערכת המבטיחה הגנה מוחלטת מכל איום. במעבר ממחשב לטלפון, קישור ה־QR תקף ל־20 דקות ומאפשר רק העלאת תמונות לטופס זה; מספר תעודת הזהות ותשובות הטופס אינם מועברים דרכו. תמונות שהתקבלו נשמרות זמנית בצורה מוצפנת עד שליחת הטופס. אם הטופס לא נשלח, העותקים הזמניים נמחקים בפעולה מתוזמנת לאחר שעתיים. בדיקת האיכות האוטומטית מסננת חלק מהתמונות המטושטשות, אך אינה מאשרת שכל התווים קריאים ואינה מחליפה בדיקה של איש צוות.
משך השמירה נקבע לפי מטרת הפנייה, משך הקשר, הצורך בתיעוד הסכמות, חובות החלות לפי דין והגנה על זכויות במחלוקת. טרם הוגדרו משך אחיד לכל הרשומות ומחיקה אוטומטית לפי לוח זמנים. בקשת מחיקה נבחנת לגופה; מגבלות בדין, קשר פעיל והצורך לשמור ראיות עשויים למנוע מחיקה מיידית. סגירת פנייה אינה מוחקת את הרשומה. גיבויים ויומנים עשויים להישמר בנפרד; אין הבטחה למחיקה מיידית של כל העותקים.
זכויות ופניות
לפי חוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש לעיין במידע האישי שעלייך במאגר ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לתנאים ולחריגים שבדין. החוק אינו מקנה זכות כללית למחיקה בלתי מותנית של כל מידע. זכויות נוספות עשויות לחול כאשר חל דין נוסף על העיבוד המסוים.
אפשר לפנות אל support@notalone.org.il בציון מספר הפנייה, מהות הבקשה ודרך בטוחה למענה. בשלב הראשון אין לצרף צילום תעודת זהות או פירוט של חוויות רגישות. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי כדי למנוע מסירת מידע לאחרים. הבקשות יטופלו במועדים הקבועים בדין החל; ככלל, בקשת עיון נענית בתוך 30 ימים. אפשר לבקש להפסיק יצירת קשר או לחזור מהסכמה לעיבוד עתידי המבוסס עליה. הדבר אינו מבטל עיבוד שכבר נעשה כדין או חובת שמירה.
אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority. מדיניות זו אינה מגבילה את הזכות לפנות לרשות מוסמכת או לבית משפט.
שימוש בטוח ועדכונים
אין לשלוח באתר סיסמאות, פרטי תשלום, תיק רפואי מלא או חומר שאינו נחוץ לקשר הראשוני. מתחת לגיל 18, אין להעביר מידע רגיש בטופס הכללי בלי בירור מוקדם של דרך פנייה בטוחה. בסכנה מיידית יש לפנות לשירותי החירום.
תאריך הגרסה מופיע בעמוד. שינוי מהותי במטרות או באופן העיבוד יחייב עדכון הודעות וקבלת הסכמה חדשה כשנדרשת. הגרסאות בעברית, ברוסית ובאנגלית מתארות אותה מדיניות. במקרה של אי־התאמה, יש לעדכן אותנו; תרגום אינו יכול לגרוע מזכויות לפי הוראות דין מחייבות.